Agenda para salão de beleza com várias profissionais: cabeleireira, manicure e sobrancelha no mesmo lugar

Enquanto o salão tem uma profissional, o caderno dá conta. Com três, quatro, cinco, começam os furos:

• Ninguém vê o dia inteiro. Para responder uma cliente, é preciso juntar três agendas.
• Horário marcado duas vezes. A recepção anotou no caderno, a manicure aceitou pelo WhatsApp dela, no mesmo horário.
• Duração no chute. A escova de uma leva 40 minutos, a da outra leva uma hora, e o caderno trata as duas igual.
• Folga que ninguém lembra. A designer tirou a quinta de folga e a recepção marcou duas sobrancelhas.
• Comissão no fim do mês. Cada profissional com a sua conta, e nenhuma bate com a do salão.

A solução não é um caderno maior. É uma agenda só, que todo mundo vê, com regras que valem para todas.

Na agenda do salão, cada profissional é uma coluna. Você olha o dia e vê, lado a lado, a cabeleireira, a manicure e a designer de sobrancelha, com os horários livres de cada uma.

Cada profissional tem os próprios dias e horários de trabalho. Se a manicure entra às 10h e a cabeleireira às 9h, a agenda respeita isso. Folga, férias e curso entram como bloqueio, só na coluna dela. Feriado entra para o salão inteiro.

Isso responde a pergunta da cliente em segundos: "15h com a Bia e 15h45 com a Carla". Quem está na recepção vê, sem ligar para ninguém.

A agenda só fica certa se o cadastro de serviços estiver certo. Para cada serviço, você define a categoria (cabelo, unhas, sobrancelha), a duração, o preço e quem faz. Esse é o trabalho de uma tarde, e você faz uma vez.

O ponto que o caderno não resolve: a mesma escova pode ter duração e preço diferentes conforme a profissional. Um exemplo, com valores de exemplo:

Com isso, a cliente que escolhe escova com a Ana vê os horários de uma hora, e a que escolhe com a Bia vê os de 45 minutos. Ninguém precisa lembrar quem é mais rápida.

Também vale definir um intervalo entre atendimentos para quem precisa limpar a bancada ou separar o material. Ele fica entre um horário e outro, não dentro do serviço.

Use esta lista para montar o seu cadastro antes de abrir a agenda:

A cliente quer escova e hidratação com a Bia. Em vez de dois horários, é um agendamento só, com os dois serviços. A duração e o preço se somam:

A agenda bloqueia 1h15 na coluna da Bia e mais ninguém marca por cima. A cliente recebe uma confirmação só.

Quando os serviços são com profissionais diferentes (escova com a Bia e manicure com a Carla), são dois horários, um em cada coluna. O jeito que funciona é marcar um logo depois do outro: escova das 14h às 14h45 e manicure às 14h45. A cliente sai pronta e nenhuma profissional fica parada esperando.

Com várias profissionais, nem todo mundo precisa mexer em tudo. O jeito simples é dar a cada pessoa um papel:

A profissional entra com o login dela e vê o próprio dia, sem ver a agenda das outras nem o caixa. Quem marca horário é a recepção, a gerente, a dona ou a própria cliente pelo link. Assim a manicure não precisa mais aceitar horário pelo WhatsApp pessoal: a cliente marca na agenda do salão e o horário aparece na coluna dela.

Cada profissional tem uma comissão padrão, e um serviço pode ter percentual próprio (uma coloração com mais produto, por exemplo). No fim do dia, o caixa mostra a comissão de cada uma pelo preço de cada serviço que ela fez. A conta completa, com taxa de cartão e o que diz a Lei do Salão Parceiro, está em Comissão no salão de beleza: como calcular.

No Marca e Vem, a agenda do painel tem uma coluna por profissional, na visão do dia ou da semana, e uma lista do dia no celular. Para remarcar, é só arrastar o horário, e a cliente recebe a remarcação no WhatsApp do salão.

• Serviços: categoria, duração, preço e comissão própria opcional. Na ficha da profissional, os serviços que ela faz, com duração e preço próprios.
• Profissionais: foto, horários de cada dia, intervalo entre atendimentos, comissão padrão e login opcional.
• Mais de um serviço no mesmo agendamento: a cliente escolhe escova e hidratação, por exemplo, e marca tudo de uma vez.
• Sem horário marcado duas vezes: dois pedidos no mesmo horário da mesma profissional gravam um só.
• Bloqueios: folga, férias e curso na coluna da profissional; feriado no salão inteiro.
• Papéis: dona, gerente, recepção e profissional, cada um com o acesso da tabela acima.
• Página do salão: serviços por categoria e a foto de cada profissional. A cliente escolhe o serviço, com quem e o horário livre, no celular, sem baixar aplicativo.

Se você ainda está no caderno e tem medo de mudar, o passo a passo da primeira semana está em Do caderno para a agenda online. Para comparar com outras agendas antes de assinar, veja o que uma agenda online precisa ter. E o resumo do que o Marca e Vem faz no salão está na página para salões.